Chers clients,
Chères clientes,
La situation actuelle provoquée par la crise de la COVID-19
évolue rapidement et nous devons nous aussi nous adapter aux recommandations
des autorités gouvernementales. Nous vous informons donc que nos établissements
sont temporairement fermés pour éviter toutes interactions physiques, mais nos
équipes sont toujours actives en télétravail pour vous offrir tous nos
services.
Nous vous invitons donc à communiquer avec nous si vous
avez des besoins en prévention et en gestion des réclamations dans les
prochaines semaines. Nos employés sont munis d’une connexion VPN et ont accès à
des technologies pour assurer la continuité des affaires et la collaboration
avec vous. Une vigie quotidienne est également faite afin d’être au diapason
des divers déroulements selon les plus récentes décisions
gouvernementales.
En raison de la situation actuelle, nos effectifs sont
réduits, il se peut donc que vos contacts habituels vous redirigent vers une
autre ressource du service. Soyez assurés que les équipes en poste feront en
sorte que vous soyez très bien servis. Nous avons mis en place toutes les
mesures pour simplifier les échanges qui seront nécessaires. Nous sommes
conscients que, pour certains d’entre vous, il est primordial de conserver les
services et nous allons nous assurer que vous êtes très bien desservis en cette
période si importante.
Pour toute autre question, nous vous invitons à communiquer
avec notre Service à la clientèle par courriel, au serviceclientele@novosst.com, ou par téléphone,
au 1 844 238-NOVO (6686). L’équipe se fera un plaisir de vous
rediriger à la bonne personne selon vos besoins.
Au plaisir de vous servir!
René Boivin • Président-directeur
général